Cómo sobrevivir a una crisis en redes sociales

Autor: Lincinews

Ya seas Community Manager o una persona común y corriente, es posible que te veas envuelto en una crisis en redes sociales. En el primer caso, la imagen de tu marca se verá afectada y la percepción de los clientes podría cambiar rotundamente generando un impacto negativo en el desarrollo de tu producto/servicio. En el segundo, tu personalidad online es la que se ve afectada y a parte de las repercusiones en tu autoestima, en el futuro podría afectarte fuera de la red, ya se cuando buscas un trabajo o cuando haces nuevos amigos.

Por eso, es importante que tengas claro cómo reaccionar ante una posible crisis, para que los efectos sean lo menos negativo posible y salgas en buena condición del problema. La siguiente infografía deRemarca encontrarás algunas técnicas que deberás tener en cuenta.

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